Condiciones Generales

Las relaciones entre Reprografía Grafiexpress, S. L. («la empresa» en este documento y sus Clientes («el cliente» en este documento) se rigen por las condiciones generales de venta tal y como se definen en estas líneas así como por los «usos comerciales en la industria gráfica española y sus afines los de manipulados del papel y del cartón» establecidos por la Federación Empresarial de Industrias Gráficas de España. Estas condiciones generales de venta se aplican al conjunto de ventas y prestaciones realizadas mediante nuestra «tienda on-line».

PEDIDOS:

1. Todo pedido supone la aceptación expresa y sin reservas por parte del cliente de las presentes condiciones generales de venta.
2. Los pedido son cursados mediante nuestra «tienda on-line».
3. Cuando el proceso de producción de un pedido se haya terminado saldrá de nuestras instalaciones mediante transporte legalmente autorizado a la dirección que nos haya facilitado.
4. Los pedidos son puestos en producción los días laborables en el horario establecido. Se consideran días laborables los publicados como tal en los boletines oficiales correspondientes.
5. La empresa matiene el acceso a la página web las 24 horas, mas no se la podrá hacer responsable de la interrupción del servicio sobre todo por razones de mantenimiento o por problemas técnicos.
6. No será posible la anulación de ningún pedido sin la aceprtación confirmada por escrito de la empresa. Una vez pasado el control de archivos o iniciado el acopio de materiles específicos para cualquier pedido la anulación tendrá un coste que se le comunicará y, sin su pago no será posible la anulación.
7. La empresa podrá subcontratar a terceros en los casos en los que el servicio solicitado por el cliente así lo requiera. Estas subcontrataciones están respaldadas por contratos mercantiles que garantizan la seguridad de la información y la confidencialidad de los datos del cliente.

PRECIO:

1. Los precios de venta publicados en la «tienda on-line» de la empresa son válidos pero pueden estar sujetos a variaciones eventuales y por lo tanto ser modificados sin previo aviso.
2. Los precios serán facturados sobre la base de las tarifas en vigor del día del pedido.
3. Por razones de mantenimiento o problemas técnicos los precios en ocasiones pueden aparecer como cero euros. En ningún caso se podrá admitir un pedido cuyo precio de venta sea igual a cero euros.

FORMAS DE PAGO:

1. El pago de los pedidos se puede efectuar por dos maneras diferentes: por tarjeta bancaria en línea o mediante transferencia bancaria.
2. No se aceptará ningún descuento que no se contemplará en la elaboración del presupuesto.
3. En el caso de que el pago se efectúe por transferencia sólo se iniciará la fabricación tras la recepción del mismo.
4. En el caso de que la empresa tenga que realizar una devolución por transferencia, ésta no será inmediata por razones de procedimiento.

FACTURACIÓN:

Reprografía Grafiexpress emitirá una factura por cada uno de sus pedidos que contendrán todos los detalles para su gestión.

PLAZOS DE ENTREGA:

1. Nuestros plazos de producción y entrega están expresados en días laborables.
2. El plazo de entrega comienza el mismo día del pedido si éste se recibe antes de las 12:00 hora local (mediodía). Para pedidos recibidos después, esto es desde las 12:00 hora local (mediodía), el plazo de entrega comenzará a contar el día laborable siguiente.
3. La entrega se efectuará en la dirección indicada por el cliente y se considerará hecha en el momento en el que el envío llegue a esa dirección.
4. Se dan plazos de entrega a título informativo, sin garantía. En ningún caso un retraso de producción puede dar lugar a una anulación ni a un rechazo de la mercancía. Reprografía Grafiexpress no será en ningún caso responsable de los posibles daños y perjuicios ocasionados por el retraso en la entrega.
5. Los plazos indicativos que aparecen en nuestra «tienda on-line» pueden variar si los archivos del cliente deben ser actualizados, no fueran conformes y debieran ser enviados de nuevo a la empresa, se solicitasen materiales exclusivos o se dieran circunstancias fuera de lo común.
6. Las mercancías viajan sujetas a los riesgos y peligros inherentes al transporte. El destinatario debe verificar el buen estado del pedido en el momento de la entrega. Esta verificación debe incluir calidad, cantidad, referencia de los bienes y cumplimiento del pedido. Los plazos de transporte no están garantizados.
7. Los retrasos causados por la demora del cliente en la entrega de archivos viables y conformes, validación de pruebas, aceptación del presupuesto,… así como los acaecidos por circunstancias de fuerza mayor llevará aparejado la aplicación de plazos suplementarios.

FUERZA MAYOR:

Constituye un caso de fuerza mayor todo evento de cualquier naturaleza que escape razonablemente al control de una u otra de las partes como, por ejemplo, un incendio, una inundación, cualquier desastre natural, una huelga, ruptura del aprovisionamiento de materias primas, avería en la maquinaria, cortes de electricidad, disposiciones legales o reglamentarias que afecten a la producción o a la entrega de productos.

En caso de que se den circunstancias consideradas de fuerza mayor que retarden, impidan o hagan económicamente exorbitante la ejecución de la venta tendrán como consecuencia la suspensión de las garantías contractuales con Reprografía Grafiexpress.

RECLAMACIONES:

1. Todo deterioro de la mercancía, del embalaje, error de cantidad, etc constatados a la recepción del envío deben ser anotados en el albarán de entrega. En ningún caso los litigios con los transportistas pueden justificar el impago de las mercancías facturadas.
2. Ninguna reclamación relativa a la calidad de la mercancía será tenida en cuenta más allá de un plazo de 30 días naturales tras la recepción efectiva de la mercancía según la fecha de la firma del albarán de entrega del transportista. La reclamación deberá realizarse enviando un correo electrónico a info@grafiexpress.net

CLAUSULA PENAL:

En el caso de que el cobro se haya de gestionar por vía judicial, e independientemente del derecho de la empresa a anular el contrato con el cliente que no cumpla todas sus obligaciones, se sumará a la factura y a los intereses devengados por el retraso, un 10% de ambas cantidades o los gastos realmente ocasionados si son superiores a la suma de la factura intereses y porcentaje de la misma.

ARCHIVOS INFORMÁTICOS, PRUEBAS; LÍMITES TÉCNICOS:

1. Se presume que el cliente posee los derechos de reproduccióny archivos que confía a la empresa para que los reproduzca
2. En el caso de que éstos sea propiedad de un tercero se presume que el cliente tiene el consentimiento necesario.
3. El cliente exime a Reprografía Grafiexpress de toda responsabilidad hacia terceros que pudieran alegar violaciones de los derechos de propiedad intelectual, perjuicio a la imagen, al honor, decoro. Integridad moral, o cualquier daño patrimonial o no patrimonial ocasionados por la reproducción de contenidos cargados por el usuario mismo. En todo caso Reprografía Grafiexpress se reserva el derecho a bloquear

RESPONSABILIDAD DE LOS CLIENTES:

El cliente proporcionará la información y documentación necesaria para la realización de su pedido. El cliente es el único responsable de todos los contenidos aportados y de la exactitud de sus archivos por lo cual Reprografía Grafiexpress no está sujeta a ninguna obligación de control.

El cliente es el único responsable de obtener todas las autorizaciones administrativas y privadas necesarias que se relacionen con el funcionamiento de los pedidos impresos. Reprografía Grafiexpress en ningún caso asume las obligaciones del cliente relativas a las tramitaciones del ISBN y la constitución del depósito legal cuando dichos trámites sean exigidos por la legislación vigente.

El cliente es el único responsable por la negligencia en los requisitos legales incluyendo la obligación de recoger y publicar la identidad del impresor. Reprografía Grafiexpress queda totalmente exento de responsabilidad.

L.O.P.D.:

De conformidad a lo establecido en la normativa vigente en Protección de Datos de Carácter Personal, les informamos que sus datos serán incorporados al sistema de tratamiento titularidad de Reprografía Grafiexpress, S. L. con CIF B38283297 y domicilio social sito en el número 52 de la calle Álvarez de Lugo de Santa Cruz de Tenerife (código postal 38004), con la finalidad de atender sus consultas y remitirle información relacionada que pueda ser de su interés. En cumplimiento con la normativa vigente Reprografía Grafiexpress informa que los datos serán conservados durante el plazo estrictamente necesario para cumplir con los preceptos mencionados con anterioridad.

Mientras no nos comunique lo contrario entenderemos que sus datos no han sido modificados, que usted se compromete a notificarnos cualquier variación y que tenemos su consentimiento para utilizarlos para las finalidades mencionadas.

Reprografía Grafiexpress informa que procederá al tratamiento de los datos de manera leal, lícita, transparente, adecuada, pertinente, limitada, exacta y actualizada. Es por ello que que la empresa se compromete a adoptar todas las medidas razonables para que éstos se supriman o rectifiquen sin dilación cuando no sean exactos. De acuerdo con los derechos que les confiere la normativa vigente de protección de datos, podrán ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de los mismos, enviando su petición por vía postal a la dirección indicada antes o por escrito también a través de la dirección de correo electrónico info@grafiexpress.net así como por teléfono llamando al 922-236-930. Podrá dirigirse a la Autoridad de Control competente para presentar la reclamación que considere oportuna.

CLÁUSULA DE JURISDICCIÓN:

En caso de litigio, sea sobre la realización de los trabajos o sobre las condiciones presentes y generales de venta, sólo serán competentes los Tribunales y Juzgados españoles, hasta en los casos de pluralidad de demandados o de llamada en intervención forzada. Respecto a cualquier disputa o desacuerdo que pueda surgir entre las partes sobre la interpretación del presente Contrato o sobre su cumplimiento, las partes, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales de Santa Cruz de Tenerife.